Nous nous efforcerons de traiter votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre remboursement ou votre remplacement. Nous vous informons qu'il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité du remboursement. Cependant, certains fournisseurs de paiement et types de paiement peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour créditer votre compte.

Pendant les périodes de pointe, comme Noël, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables, soyez assuré que nous travaillerons le plus rapidement possible pour traiter votre retour. Vous recevrez un e-mail pour vous informer qu'un remboursement a été émis. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables après cela pour que les fonds apparaissent sur votre compte, les délais de traitement peuvent varier pour chaque fournisseur bancaire. Les remboursements seront effectués uniquement sur votre mode de paiement d'origine. Les achats effectués avec une carte-cadeau ne sont pas remboursables, un crédit en magasin sera émis dans ce cas.