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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour retourner votre/vos article(s). Veuillez noter que l'article doit être neuf et non utilisé, avec tous les accessoires d'origine, les cadeaux gratuits, l'emballage et les sceaux de fabrication intacts pour être éligible à un remboursement complet.

Tous les articles sont inspectés lors du retour et si un article nous est retourné endommagé, utilisé, dans un état inapproprié ou non conforme à la demande de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de livraison ou d'affranchissement engagés.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Si une carte-cadeau a été utilisée pour l'achat, vous recevrez un bon de crédit.

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez annuler votre commande, bien que cela ne soit pas toujours possible en raison du délai d'exécution rapide de notre entrepôt.

Défauts :

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre appareil ou pensez qu'il y a un problème avec la fonction, veuillez remplir le formulaire de retour pour soumettre votre demande de remplacement.

Si votre article présente un problème, nous nous efforcerons de le remplacer par un produit identique. Avec les modèles en édition limitée, nous ferons de notre mieux pour remplacer l'appareil par le même modèle si le stock est disponible, mais sinon, nous remplacerons l'appareil par le modèle standard. Dans les cas où un article est abandonné pendant la période de garantie et que nous ne sommes pas en mesure de l'échanger, nous pouvons proposer un crédit en magasin comme alternative.

Si votre article fonctionne conformément aux spécifications du fabricant, il vous sera retourné.

Nous ne remplaçons aucun article consommable tel que les têtes de brosse, veuillez ne pas les inclure dans votre colis.

Si votre appareil présente un défaut dans les 30 premiers jours, nous serons heureux de vous rembourser, si vous ne souhaitez pas de remplacement. Après 30 jours (et pendant votre période de garantie), nous vous fournirons un appareil de remplacement ou un crédit en magasin.

Dans le cas peu probable où votre appareil de remplacement présente un défaut et que vous avez eu deux appareils défectueux dans l'année suivant votre achat initial, nous pouvons vous rembourser, si vous le demandez. Après 1 an, nous ne pouvons proposer qu'un produit de remplacement ou un crédit en magasin qui serait valable 6 mois.

Votre période de garantie ne sera pas renouvelée avec les appareils de remplacement, elle est applicable à partir de votre date d'achat d'origine.

Remboursements :

Nous nous efforcerons de traiter votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre remboursement ou votre remplacement. Nous vous informons qu'il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité du remboursement. Cependant, certains fournisseurs de paiement et types de paiement peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour créditer votre compte.

Pendant les périodes de pointe, comme Noël, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables, soyez assuré que nous travaillerons le plus rapidement possible pour traiter votre retour.

Responsabilité:

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre centre de retour, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité et bien protégés. Veuillez également conserver votre preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour, le numéro de suivi peut être utile.

Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur. Si nous pouvons localiser le produit, nous vous demanderons de prendre en charge les frais de renvoi.

Veuillez contacter notre service client au sujet de tout colis endommagé pendant le transport, y compris des photos de bonne qualité des dommages et de la manière dont votre colis est arrivé. Cela nous permettra d'enquêter auprès du transporteur.

Garantie:

Nous offrons une période de garantie standard de 2 ans pour couvrir les défauts de fabrication. La garantie est valable à compter de la date de la commande initiale et n'est pas renouvelée avec des appareils de remplacement. La garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification non autorisée du produit.

La garantie est enregistrée auprès de la personne qui a passé la commande et ne peut être transférée à un tiers. L'activation de la garantie doit être effectuée par l'acheteur initial des biens.

Utilisation équitable :

Si nous remarquons un modèle inhabituel d'activité de retour qui ne semble pas correct : par exemple Si nous soupçonnons que quelqu'un utilise ses appareils, puis les retourne sous garantie de remboursement, commande et retourne fréquemment dans les 30 jours, ou que les articles retournés ne correspondent pas à ce qu'il a commandé, nous pourrions être amenés à désactiver le compte et tous les comptes associés.

Si vous pensez que nous avons fait une erreur avec cette décision, veuillez contacter notre équipe du service client et ils se feront un plaisir d'en discuter avec vous.

Si votre compte a été désactivé et que vous devez effectuer un retour valide, contactez notre équipe du service client. Ils vous fourniront un formulaire de retour, mais vous serez responsable des frais de retour des marchandises.